オンライン診療&相談

ご自宅でお手持ちのスマートフォンやパソコンで簡単に獣医師の診察や相談が受けられます!

オンライン診療とは

オンライン診療とは遠隔診療とも呼ばれ、獣医療機関から離れた場所にいる動物に対して獣医師が診療を行う行為です。
スマートフォン、タブレット、パソコンなどの通信機器を利用して、病院の予約・問診・診察・処方・決済までをインターネット上で行う診察・治療方法です。
電話での音声による会話ではなく、ビデオ電話で動物たちの様子見せて頂きます。
また、画像、チャット機能を使って、動物の様子をお伝えいただく事も可能です。
モニターを通じてご家族様と対面しながら、双方向のコミュニケーションになりますので、飼い主様にも安心してお気軽にご相談いただけます。
インターネット環境があれば自由な時間・場所で診察を受けていただくことができますので、動物を連れてのご来院が難しい方、お仕事のご都合で来院が難しい方、小さいお子様がいらしてご来院が難しい方など、幅広くご利用いただけます。

※ オンライン相談とは、診療は行わずご相談にお答えしたり、アドバイスを差し上げたりする形のサポートになります。
この場合には診療には当たらず相談と言う概念のもと対応させて戴きます。

なお、相談には回数と時間に制限があることをご了承下さい。

オンライン相談無料
オンライン診療有料

※ 当院はお電話だけでのご相談やアドバイスを200症例以上で対応させていただいた実績がございます。
※ 治療目的のオンライン診療のご利用は、当院でのカルテ登録が完了している方に限らせて頂きます。

まだ登録がお済みでない方は一度お電話にてご確認ください。

※ 飼い主様のご希望に応じて、通常の対面診療から、オンライン(遠隔診療)に切り替えさせていただくことも可能です。

オンラインで診療って大丈夫ですか・・・?

対面診療にて直接患者様を診察させて頂くことがベストではございますが、ご来院が難しい患者様にとって、オンライン診療は医療を受ける貴重な機会です。
オンラインでの診療が可能な理由は、病気の7-8割は典型的なものだからです。
動物の病気は沢山ありますが、病気にはある程度遺伝的な性格があります。
また生活環境や習慣により悪化することから経験獣医師は病気をある程度絞り込むことができます。
そのため、私たちハートワン獣医師は品種ごとの好発疾患、年齢、性別、生活環境、病歴、問診による症状、そしてモニター越しの外観から病気を予測して、一般的な治療方法をご提案できると考えております。
なお、積極的な治療が必要と判断した場合は、直接診察をさせて頂き、原因や確定診断を行います。
現在、弊院のオンライン診療は、一度ご来院頂いたことのある動物たちが対象です。
当院には全国から飼い主さんと動物が来院されますが、初診時にしっかりと診察をしていれば、副作用の心配が少なく安全性の高い治療を進めることが可能であると考えております。

治療成績の向上への取り組み

  • オンライン診療の結果、遠隔診療での対応が難しい場合は、ご来院をお勧めさせて頂きます。
  • 弊院へのご来院が難しい場合は、飼い主様に代わって、お近くの病院に病状を、ご説明させて頂くことも可能です。
  • 弊院へのご来院が難しい場合で、検査の必要があると判断した場合は、検査可能な病院をご紹介、また受診予約のサポートも可能です。
  • 病態によっては、より専門的に対応可能な獣医師をご用意させて頂くことも可能です。

こんな時に便利です!

  • 病気の動物を連れて行く手段がない
  • 大型犬なので電車に乗れない
  • 仕事が忙しくて診療時間に間に合わない
  • 小さい子がいるので病院に行くのが難しい
  • しつけの相談がしたい
  • 体調不良の相談がしたい
  • 自宅での経過観察のアドバイスが欲しい
  • 自宅ですぐにできる応急処置を知りたい
  • 症状が改善するまで不安・・・
  • 完治したかどうかわからない・・・

オンライン診療対象可能な主な症状

  • 鼻水
  • クシャミ
  • 発熱
  • 破行
  • 骨折
  • 食欲心不振
  • 嘔吐
  • 下痢
  • 目ヤニ
  • 皮膚の炎症
  • 脱毛
  • その他

オンライン診療までの流れ

お電話または問合わせフォームから遠隔診療ご希望の旨をお知らせください。
その後、お電話またはメールにてご利用方法やご注意点などをお知らせいたします。
お手続きが完了次第、ご予約の日時に獣医師からオンラインでご連絡させて頂きます。

詳しくは、オンライン予約をご参照ください。

みるペット操作マニュアル -飼い主様向け-

治療薬または処置材料の発送について

お薬が必要な方には、当院より直接宅急便でお送りします。
オンライン診療により処方された物品は、2〜3日を目安にご自宅に届きます。
なお、発送はお支払いの確認後となります。
また継続薬の処方は、薬がなくなる1週間前までにご連絡ください。
オンライン診療でお薬の処方期間は、1-2週間程度とさせていただきます。

診療の後のこんな方にもオススメです

  • 経過を見てもらい次の指示を仰ぎたい
  • 完治しているかどうかを診てもらいたい
  • お薬を継続した方が良いか相談したい
  • 今後の治療の流れや検査にてついて聞きたい
  • 治療プランの変更を相談したい
  • 治療の終了を確認したい

オンライン(遠隔)診療に関する費用

オンライン診療では通常の診察に加えて、下記の料金が発生します。

オンライン予約料500円/回
システム利用料0円/回
遠隔診療費3000円/回

薬の処方がある場合

処方料2000円/回
送料300円/回

※ お支払いはクレジットカードによる決済となります。
※ 現在LINE@によるオンライン診療も準備中です。お近くにお住まいの方は、こちらもご利用いただけます。

オンライン診療&相談日

月曜日、火曜日、木曜日、金曜日13:00〜18:00

※事前のお問い合わせは24時間可能

オンライン診療にご用意いただくもの

  • スマートフォン(もしくはパソコンやタブレット)
  • 電波の良い環境
  • 飼主様の身分証明書(健康保険証など公的なもの)
  • クレジットカード

メリット

  • 実際に動物を病院に連れて行く必要がなく、気軽に相談ができる。
  • 自宅にいながら不安が解消できる
  • 待ち時間がない
  • 気軽に利用が可能
  • 病院が苦手な動物の場合、よりリラックスして診療を受けられる
  • 対面より緊張せずに先生と話せる

※ オンライン診療の結果、ご来院での受診が必要となった場合でも、初めのオンラインでも診察がご来院時の診断の効率化や治療に役立つ場合もございます。

デメリット

対面診療と比較すると、診断や治療には検査や特別な処置が必要なこともあります。
動物に直接触診聴診が出来ないことはデメリットです。

ご来院について

  • オンライン診療の結果、遠隔診療での対応が難しい場合は、ご来院をお勧めさせて頂きます。
  • 弊院へのご来院が難しい場合は、飼い主様に代わって、お近くの病院に病状を、ご説明させて頂くことも可能です。
  • 弊院へのご来院が難しい場合で、検査の必要があると判断した場合は、検査可能な病院をご紹介、また受診予約のサポートも可能です。
  • 病態によっては、より専門的に対応可能な獣医師をご用意させて頂くことも可能です。

ネットワークとパソコン(スマホ)があれば、誰でも簡単にご利用できます。

※ 使い方のサポートをしております。

遠隔診療に関して、ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。

オンライン診療問合せ専用電話番号